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TUhjnbcbe - 2023/10/16 16:17:00
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5月1日起国务院出台的《快递暂行条例》,对快件“最后米”问题作出明确规定,但在本市,一些快递公司递送快件仍然不跟收件人联系,而是把快件放在代收点。苏女士向今晚报反映:我家住在红桥区水木天成小区。最近,我在网上购物后,使用圆通速递、中通快递、百世快递邮寄快件,都存在不联系我本人,而是直接将快件投放在菜鸟驿站或快递智能收件箱的情况。既然我交了快递费,为什么不送货上门?记者调查红桥区水木天成小区内圆通韵达百世快递基本不送上门5月13日7时50分,记者来到位于红桥区的水木天成小区阁林园北门,这里有一个“丰巢”快递柜。不一会儿,一位圆通快递员骑着电动车来到这里,向快递柜内存放快件。一小时后,记者再次来到这里,看到一位女士正在快递柜前取快件。记者上前问:“您取的是哪家快递公司的包裹?”女士说:“是圆通的。”记者问:“快递员跟您联系了吗?”女士说:“没直接联系,他投递完只给我发了一个到快递柜取件的短信。其实我家里有人,但快件还是被直接放在快递柜里了,我只好自己过来拿一趟。虽然说快递柜就在小区里,可是每次过来拿都不方便。除了这个‘丰巢’快递柜,快递员有时候还会放在南门那边的‘格格’快递柜,还有的放在望汀园那边的菜鸟驿站和‘丰巢’快递柜,我每次拿快件都很蒙圈。”当天下午,记者来到阁林园南门,在南门门口看到一个“格格”快递柜。在南门对面的望汀园底商,看到了一家菜鸟驿站。一位刚从菜鸟驿站拿完快件的女士对记者说,她家就住在阁林园,她拿的是百世快递的快件,基本上现在快递员都不打电话,直接把快件放在驿站。而且,快递员不跟收件人打招呼就直接让驿站签收,快件如果有问题怎么办?随后,记者走进这家菜鸟驿站,一位男子正在整理快件。记者:您这里收的都是这附近的快件吗?对方是。记者:今天是周末,快递员也不送货上门,直接把快件就送到驿站来了?对方是,这样省事儿。记者:您一般都代收哪几家快递公司的件?对方百世、圆通、韵达好多了,中通在对面。记者在阁林园底商找到了一家代收点,这里只代收中通快递。住在阁林园小区的张先生说,水木天成这里有八个区,附近快递代收点有好几个,每个区还有一两个快递柜。有时候一个快递柜满了,快递员就把快件放在别处的快递柜里,不就近放。他有一次就跑到好几百米远的一区去拿快件。快件被放在快递柜里或放到驿站后,只给收件人一个短信提示。如果取件人没看见或者没来得及去拿,放在快递柜里的快件滞留超过24小时,还要收取费用。李女士向今晚报反映:我是西青区假日盈润园小区的居民,寄到我家小区的大部分快件都被送到小区北侧的菜鸟驿站。有时候我在网上买的东西比较多、比较重,需要跑好几趟去驿站拿快件,非常不方便。记者调查西青区假日盈润园小区内一些快递员图方便快件放代收点5月14日15时30分,记者来到西青区假日盈润园小区。一位小区内的居民对记者说:“我们家经常网购,除了邮政和顺丰的快递员会打电话询问,其他的基本都不打电话,直接就送到前面的驿站里了。”根据居民的指引,记者来到小区西门附近的一个中通西青中北镇公司,在门口看到了菜鸟驿站的牌子。记者走进这家中通快递“咱们小区的快件为什么不送上门?”坐在前台的工作人员说:“因为小区都有门禁,快递员上门不方便,所以都放在这里。”记者问:“有门禁可以按门铃啊,而且也不电话沟通一下,就直接放在这里。”对方答:“我们都有发短信通知啊。”16时30分左右,记者看到一辆送快递的电动车驶入小区,快递员直接将快件都送进了该驿站。小区居民王女士说:“我们在网上购买物品,都是承担了快递费的,快递员理应将快件送货上门。无论家中是否有人,都应先跟收件人联系一下,再由我们决定将快件放在哪儿。”市邮政管理局表示不送上门不主动联系属违规行为5月15日11时,记者来到市邮政管理局,办公室一位女工作人员说,记者想要采访的内容属于市场监管处负责解答,但该处负责人不在。版权声明:本文是《今晚报》原创稿件,转载时请注明转自今晚报(ID:tjjwbwx)。今晚报官方
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