编辑同志：
我在网上购买了一些商品，商家在7月8日的时候通过圆通快递给我发货。7月11日，快递员在未与我联系的情况将快件直接放到了代收点。7月12日，我来到代收点取快件的时候，发现快件的包装箱六个面全部严重变形，里面商品的包装也出现了严重的损坏。我觉得，快件已经发生了如此严重的损坏，为何不能先与我联系一下，然后再决定如何处理快件？市民张明（化名）
记者调查
7月14日16时左右，反映人张明将快件的运单号及压损的快件照片发给了记者，记者看到这个快件的包装箱多个面出现严重凹陷和挤压。随后，记者以市民身份拨打了圆通快递客服电话并说明了问题，客服人员说，快递员在将快件放到代收点前确实应该先联系收件人，稍后她会将此问题进行反馈，会有相关人员进行回复。
18时左右，一位天津地区的圆通快递客服人员联系了记者。她说，由于快递员刚来不久，还未完成交接，对给客户带来的不便表示歉意。她会将这个问题反映给领导，并加强对快递员的培训，避免发生此类问题。
本报记者李岩
本文来源：今晚报