张女士向今晚报反映：
我于去年10月在翼猫科技发展（上海）有限公司一经销商那里得到一台翼猫净水器，并交了开户费和净水服务年费元，服务期限为14个月。用了不到半年时间，我发现机器声音变大，出水口开始漏水。我联系了厂家维修人员，对方检查了设备并联系到总部客服。经过总部客服远程确认，我的净水器确实有问题。随后，维修人员对净水器进行了维修。没过多久，我的净水器又出现漏水情况，维修人员与总部联系后，给我更换了一台新机。最近，更换的这台新的净水器在使用过程中又发出声响，并出现漏水的情况，有时甚至还不出水。我的翼猫净水器才使用一年多，就问题不断。
记者调查
记者联系了翼猫科技发展（上海）有限公司翼猫净水器在天津的代理商，负责人说，张女士的净水器是从他们下属的经销商那里得到的，并交了开户费和净水服务年费。张女士反映的问题确实存在，他们也一直在积极为张女士解决问题。净水器出了问题，他们都会派人上门维修，但由于需要维修的机器比较多，有时维修师傅不能及时赶到。经过维修还不能正常使用的，他们会联系总部客服沟通解决。对于更换的新净水器又出现问题，张女士不认可继续维修，代理商已将这个问题上报总部，目前正在等待处理结果。
今晚报?问津出品
今晚报?问津记者胡智伟庄媛实习生陈羽毛
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