今天（4月22日），《今晚报》“民生?社会”板块刊登了题为“用真心真情把矛盾化解在基层”的文章，报道了三条石街道矛调中心挂牌成立一年以来，充分发挥作用，不仅开展常态化的纠纷排查，还采取公安、法院、市场监管等部门轮驻的方式，设身处地为当事人着想，用真心和真情一揽子帮助百姓解决忧心事和烦心事。
（《今晚报》“民生?社会”版》
红桥区三条石街道社会矛盾纠纷调处化解中心
成立将满一年
用真心真情把矛盾化解在基层
楼道灯不亮，缘于居民间的不信任？小区附近停不了车、买不着菜怎么办？极寒天气污水倒灌，居民跟物业各执一词，请个法官来“断案”……红桥区三条石街道矛调中心挂牌成立至今即将满一年时间。去年，本市陆续建立了市、区、街乡镇三级社会矛盾纠纷调处化解中心，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的渠道，力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态。三条石街矛调中心充分发挥吸附作用，不仅开展常态化的纠纷排查，还采取公安、法院、市场监管等部门轮驻的方式，设身处地为当事人着想，用真心和真情一揽子帮助百姓解决忧心事和烦心事。
楼道亮起来弥合邻里情
街道吹哨，社区报到，矛调中心收集到情况，会联合相关社区妥善化解。大丰东社区内有一栋楼，1至6楼楼道灯都不亮，工作人员在排查中，发现了这一情况。这栋楼的居民以老年人居多，光线昏暗容易造成安全隐患。经检查后得知，灯泡本身没有问题，只是因未交电费而停电。这是何故呢？经街道矛调中心联合社区工作人员了解得知，原来，原本有一户热心居民一直帮忙交电费，但由于其他居民与之素日里有些矛盾，说他代缴电费会“落好处”，热心居民觉得自己受累不讨好，干脆“撂挑子”。随后，街道矛调中心委托与居民相熟的社区工作人员上门劝说，帮助双方打开心结，并与热心居民一道去缴纳电费，做个见证，让大家心明眼亮。楼道重新亮堂起来，不仅消除了安全隐患，还弥合邻里间的感情裂痕。
居民好买菜周围能停车
对于个案问题细心化解，对于百姓的普遍难处则更加上心。御河湾社区的居民到矛调中心反映，周围没有菜市场，买菜十分不便。工作人员将这一问题记录在案，多方谋划，最终联络到宝坻区大白庄镇，那里的农产品品质优良，却因为没有合适的销路，农民们正在犯愁。三条石街矛调中心给双方牵线搭桥，还把社区一处空置的房屋收拾出来，让农户来这里卖菜，不仅居民在小区内就买到了新鲜蔬菜，农户还因为减免租金而降低了菜价，居民得到实惠。
御河湾社区的另一个问题是停车难，小区内没有固定车位，居民时常因此产生纠纷。矛调中心发现小区周边有两处拆迁空地，尚处于空置状态，就赶紧联系红桥区拆迁指挥部门，将这两处空地平整、硬化，用于居民停放车辆。目前，已经开始试运行。
倒灌谁担责法官来评理
在三条石街矛调中心办公室的门口挂着一个“法官工作站”的牌子，红桥法院法官贺长滨定点对接，遇到法律难题，法官就到家门口来解决。
在刚刚过去的冬天，天津遭遇了极寒天气。家住2楼的老张家污水倒灌，原本给女儿准备的婚房臭气熏天。老张找到物业，物业却说是因为天气寒冷，地下管道被冻上了，属于“不可抗力”，不属于物业管辖范围，只同意帮老张做做卫生。老张对此很不满意。矛调中心得知情况后，把老张请了过来，接待他的除了工作人员还有法官贺长滨。老张早早写好了诉状，要“讨个说法”。贺法官先是安抚着情绪激动的老张，掰开揉碎地给他讲了污水浸泡业主财物起诉物业的判例及相关法律规定，对污水倒灌原因、责任分担以及双方可能提出的问题都做出翔实解释。同时，贺法官还告知老张诉讼需要时间成本和经济成本，并且结果也是有风险的。最终，老张同意调解解决。另一方面，矛调中心工作人员跟着物业逐项排查，发现问题并不是地下管道，而是出在一二层之间的储备间里，物业难辞其咎。多番交涉后，物业公司终于认识到了自己的问题，愿意配合。在法理面前，双方最终达成一致意见，矛盾得到妥善化解。