分享是一种快乐,也是一种境界
随着天津格力合作伙伴地不断扩大
涌现出一大批年轻佼佼者
用智慧和勤奋将自己的公司经营的有声有色
他们是格力的新生力量
他们的经营理念和管理心得
值得我们去研讨与学习
让我们一起走近本期分享者
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本期格力达人
天津绿岛盛世商贸有限公司总经理韩旭
个人标签
年轻有魄力
互联网+时代思维
精耕细作
用与时俱进的思维拥抱新挑战
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倾听是一种尊重,也是一次学习
韩总是一名地道的“格二代”,父亲是经营了多年格力电器的合作伙伴,通过父子两代人的努力,目前在天津市区已有三家格力专卖店,三个门店均秉承格力全品类经营理念,让格力专卖店不止是“格力空调”专卖。
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河东区华昌道店
河北区金狮桥店
津南区月星家居店
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珍惜平台珍惜格力平台,格力全品类共赢定位精准经营公司,选择一个好平台尤为重要,正是凭着对品牌的信任,真诚的对待客户,绿岛公司凭着点滴积累把公司做大做强。如今子承父业,怀揣一片奋斗的心,更珍惜与格力合作共赢的机会,希望能够通过自己的努力让公司越做越强。
正是凭着这股干劲儿,韩总经营的专卖店除了空调主业销售强势,生活电器、晶弘冰箱等其他品类也不甘落后,产品结构十分完整。韩总说:顾客的需求是多样化的,多品类展示不仅会增加对我们的信任度,更能多创造收益。反之如果我们不能提供顾客想要的产品,顾客就会流失,这样不仅失去一个客户、一款产品的销售机会,也可能无限放大到失去多个客户、多款产品的销售机会。韩总认为店内品类越齐全,节日联动促销活动形式越灵活多样,越容易吸引顾客的注意,我们的一线销售就越有自信、越有底气,呈现出一个良好的销售氛围。
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与时俱进线上线下结合,用与时俱进的思维拥抱新挑战韩总不仅对格力产品、格力品牌充满信心,更不断研究市场,把握市场动向。韩总说,市场千变万化,没有什么优势能常年不变,只有不断顺应市场,及时调整方向,不同时间环境、挖掘自身不同优势,才能在波涛汹涌的市场海洋中,不迷失,不畏惧,勇往直前。面对电商兴起的时代,更要与时俱进,用进步的思维拥抱互联网,用开拓的勇气跟上互联网的快速发展。为此韩总不仅精心打造实体店面服务提升,更不断探索进军互联网销售。
跟上现今刚需顾客普遍存在的一站式购齐的需求,将店面布局到家装建材综合性商场,相互联动,促进销售;充分了解顾客网络销售的便捷性需求,不断开拓小区活动,将格力产品真实的呈现在顾客面前。韩总说:在家上网看到的始终不是真的,而我将真实的产品搬到用户家门口,不仅便捷,更能感受到实体,同时有店面做依托,增加顾客信任度,走出去才是硬道理。
韩总的公司还是天津市《CEO之家》企业家俱乐部(它是由天津市政协之友谊联欢会、今晚报主办,天津《CEO之家》杂志编辑部承办)的会员企业,企业家俱乐部日常沙龙活动可以与各行各业的CEO互相交流学习,共同探讨企业发展方向,多一些异业连锁联盟合作的机会。韩总还借机俱乐部年终盛典活动积极展示格力的核心产品,同时开展高性价比的团购活动,让到场的嘉宾们可以更加全面的了解格力产品,了解自己的公司,努力将公司做大做强。
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精心管理用心的对待每一位员工,同呼吸共命运销售人员流动性高是经营门店的普遍现象,稳定的人员结构是保证公司长远发展的必然需求,在招聘问题上韩总会亲自筛选,不管是在年龄或工作经验上都严格把关。
重视员工薪资待遇。为促进多品类共同,跟上时代发展步伐,针对不同种类商品,不同销售渠道制定不同激励政策,这样不仅能激发员工销售的热情,让员工在绿岛工作感到公平和踏实,更能让员工时刻谨记公司多品类共赢的经营理念,做好本职工作,就是对未来的最大投资。
重视售后服务,拼产品!更拼服务!做市场,拼产品!更拼服务!为加强售后服务,绿岛引入自有服务系统,从店面下单—送货—安装—维修一个系统一套流程全部搞定。不同于一线销售人员,售后安装工、维修工面向顾客直接体现格力服务品质,是对格力产品质量服务升华的代表,加强对售后服务人员全品类产品知识的培训,即使是上门安装空调,遇到各类问题也可以应对自如。
?售后工人的服务质量频频受到表扬
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敢想敢做公司既是得力的办公场所更是中央空调销售样板间随着中央空调产品日渐受到消费者