在一个联通营业厅办理48元融合套餐产品
套餐无法使用也无法撤销
编辑同志：
我家于11月中旬在河西区东江道上的联通营业厅办理了48元融合套餐，包括座机、宽带、手机和IPTV业务。过了几天，我就发现手机、宽带无法使用，最后座机也停机了。我找到营业厅询问情况，工作人员解释称当时给我办理业务时他们内部数据有误，导致现在48元套餐无法使用也无法撤销。之后，我多次与联通方面沟通此事，但到现在问题也没有得到解决。
市民赵先生
记者调查12月19日上午，记者来到河西区东江道上的中国联通天津市河西区分公司小海地分局，一直在跟进此事的技术部负责人说，赵先生家中之前就使用联通宽带，申请48元套餐后，原来的光猫不支持新的带宽。他们按照先安装再更改光猫的方案进行了安装，当时各项业务都能使用。几天后，赵先生发现家中网络不稳定，到营业厅又办理了拆除宽带业务。而赵先生在办理套餐时，营业厅的工作人员不了解他家设备的实际情况，将宽带和48元套餐误办成了一笔业务，而在技术部门的系统中，这应该是两笔业务。宽带一拆除，48元套餐就没有形成，但系统中的模板已经形成了，导致赵先生办理的套餐业务无法使用也无法撤销。
这位负责人说，目前，他们已经重新帮赵先生申请了一个48元套餐，并于12月18日上门安装好了。现在赵先生已经能够正常使用这个套餐了，座机无法当月办理，要等到下个月才能把座机号码并入到新的套餐中。
路无刷卡机乘客不便
车队说明情况并将协调安装
编辑同志：
我经常乘坐路公交车出行，但是这趟公交车上一直没有安装刷卡机，每次乘车前都要准备零钱，很不方便。现在大部分的公交车上都已经安装了刷卡机，希望路公交车也能尽快安装，让乘客便捷乘车。
市民蒋先生
记者调查12月18日11时30分，记者联系了反映人蒋先生，他说，每次乘车的时候都能看到没有准备零钱的乘客，在车上和别的乘客兑换零钱，十分不方便。
随后，记者致电市公交集团客服热线，一位客服人员说，会向相关部门反映此事，稍后会有专人回复记者。
12月19日16时50分，公交路车队的陈队长给记者打来电话说，路公交车确实没有安装刷卡机，他们也曾多次接到市民的反映。路公交车是郊区线路，票价不固定，所以一直没有安装刷卡机。目前，车队正在与有关部门协调此事，争取尽快安装刷卡机，给市民的出行提供便捷。
河东区井冈山路王串场一号路至红星路路段
路面长期坑洼有碍通行
读者刘先生反映，河东区井冈山路王串场一号路至红星路一段的路面坑洼不平，车辆经过时不仅十分颠簸，而且尘土飞扬。另外，这条路自去年开始进行地下管网改造，现在工程已经结束，不知道为何没有对路面进行修整。
记者见闻12月20日上午，记者来到井冈山路，这是一条二级道路，大概三个车道宽。记者从王串场一号路一端向红星路方向前行，看到路面上有一些大大小小、深深浅浅的坑，有的坑有十几厘米深。路面还布满尘土和碎石，车辆的速度稍微快一些，带起的灰尘就像滚滚浓烟一样。记者看到一辆黄色的工程抢险车，车厢内有一个敞口的水桶，随着车身晃动，水桶内的水也漾了出来，一路洒到地面上。
当时，附近一家饭店的工作人员向路面洒水，她告诉记者，他们经常会出来洒水，要不然尘土太大了。
一位住在附近小区的居民说，这条路从去年11月份开始进行地下管网改造，经过一年的时间才完工，但坑洼的路面却无人处置，希望有关部门能尽快把路面修复平整。
采访结束后，记者又驾车从井冈山路通过，全程感觉像乘小船摇摆不定，拐上平坦的红星路时，这种感觉立刻消失了。
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今晚报媒体融合部出品
今晚报记者：刘波、李岩
编辑：涂欣
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