“昨天找不到手机，急的我都要报警了，没想到被你们电力员工破案了啊！谢谢你，小‘福尔摩斯’！”4月21日，家住红桥区大胡同的李阿姨向国网天津城西供电公司红桥营业厅张敬雯感激地说道。
那么，她到底是怎么破的案呢？
4月20日，下班后的张敬雯看到有位大爷焦急地敲营业厅的玻璃门，同时举着一个手机比划着，她赶忙跑出去找大爷。“我下午办完业务出来以后，发现布袋里多了一个手机，估计是办业务时哪个用户不小心掉进去的，所以赶紧送回来，我看这么半天失主都没给自己的手机打电话！”大爷说完把手机递给张敬雯就离开了。
这时营业厅收费人员告诉张敬雯下午有个阿姨来询问有没有看到一部手机，当时大家帮她找了一遍没有找到。“从这条信息推测阿姨十有八九是这部手机的主人，但是手机屏幕需要输入密码解锁，现在是望‘机’兴叹，阿姨找不到手机一定很焦急。”于是张敬雯立刻先向属地派出所报案，这样阿姨如果报警，警方就可以第一时间联系自己。然后她仔细观察手机，尝试找到锁屏密码的“线索”，因为解锁是联系上失主的关键。突然，她从透明的手机壳里看到一个小纸片，取出来一看是一张快递单，寄件人地址是红桥区大胡同。“许姐，你拨一下这个寄件人的联系电话，我看看是不是这部手机的号码。”刚拨通，手机就响了，成功获取本机号码，得到了一条新“线索”。“许姐，这个阿姨年龄大概是多少啊？”顺着这条新“线索”张敬雯继续向收费人员询问关于阿姨的详细信息。“60岁左右吧。”收费人员回忆道。
60岁左右、手机壳夹着寄件单、寄件人联系电话是本机号码……零散的信息串联起来，张敬雯的脑子里突然灵光一闪，拿起手机输入本机号码后6位解锁，密码错误。“阿姨不走寻常路啊。”张敬雯立刻转换思维，又输入本机号码前6位，成功解锁！她在通讯录里找到了阿姨家属的电话号码，赶紧联系家属，告诉阿姨手机找到了，明天记得来营业厅取。
大家看着张敬雯顺利地“拨开迷雾”解锁了手机屏幕，迫不及待地让她“解密”。“答案就在这张寄件单里。我看平时很多年龄较大的用户都会把自己的手机号码、各种密码写在小纸条上备忘。这位阿姨年龄较大，并且把记有自己手机号码的快递单夹在手机壳里，这么多巧合凑在一起，那解锁密码八成跟手机号码有关，但是万万没想到阿姨打破惯性思维，设置的解锁密码是手机号码前6位！联系到家属我就放心了，要不阿姨这一晚上得多着急啊！”一番“推理”解说结束后，张敬雯和同事们安心地下班了。
信息来源：营业及电费室
作者：贾云茜
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