「本文来源：今晚报」
原标题：加强职业化队伍建设提升服务品质
国航天津分公司多措并举，不断推进分公司职业化队伍建设的同时聚焦服务的细节，提升服务品质，致力为旅客出行带来良好体验。
规范职业化形象提升职业化素养
分公司进一步深化价值观、客户与问题“三个导向”，持续开展爱岗敬业教育，将理念传导至每位乘务员。一是采取线上和线下相结合方式开展业务培训；二是开展职业礼仪和妆容培训；三是围绕业务知识、操作规范、典型案例等开展座谈交流会。
以赛促学展风采以学促用强技能
近日，分公司开展了客舱乘务员岗位技能大赛。通过技能训练，选出了24名选手6个小组进行决赛，每个小组按照团队展示、业务知识问答、服务演练、安全演练四个环节呈现，真实、专业、生动地展示了机上应急处置流程，展现了分公司乘务队伍专业的技能水平和职业精神面貌。
聚焦细节创新提升服务品质
随着机上Wi-Fi的普及，旅客们使用手机观看视频节目越来越普遍,客舱服务部青年员工创新设计了便捷环保的折叠手机支架，轻便小巧方便携带。此外，他们还设计了国韵书签供旅客机上阅读使用，书签的设计端庄大气，汇聚了独特的国风韵味，还可以当作机上美好旅途的纪念。
截至目前，国航天津分公司职业化队伍建设工作已初显成效，年天津分公司客舱旅客服务评价有了明显提升。郑鹏