TUhjnbcbe - 2024/4/20 16:22:00
因为要转联通宽带家中海泰宽带出现断网不续交两年网费不给转编辑同志：我住在红桥区福居公寓，向贵报和《政民零距离》栏目反映，3月4日，我家的海泰宽带出现了断网的情况，我家宽带是至今年9月才到期。几经周折，我联系上了海泰宽带的工作人员，对方说，整个红桥区都无法使用海泰宽带，只有再续交两年的宽带使用费，才能将我现在剩余的网时与续交的两年网时一起转移到联通宽带，否则剩余的网时是无法办理退费的。市民苏先生记者调查3月12日10时左右，记者联系了反映人苏先生。他说，他为了反映这件事，几乎把海泰宽带的客服电话都打遍了。最后只联系上河西区海泰宽带利民道服务站，但对方也没给出解决方案。3月13日16时40分，记者联系了河西区海泰宽带利民道服务站，一位工作人员说，现在市内六区的海泰宽带业务都归他们受理。现在有的区域从海泰宽带转至联通宽带，确实需要续交两年的网费。记者说，苏先生家宽带到今年9月到期，之后他不想使用宽带了，从现在到9月还剩半年网时有什么说法吗？工作人员说，他可以帮着协调解决一下此事。随后，工作人员记录了用户所居住的小区与联系方式，稍后会与苏先生联系解决此事。之后，记者联系了天津联通，一位工作人员说，现在海泰宽带的用户如果转至联通宽带确实需要先预付两年的网费，这样才能使用海泰宽带的剩余网时，这是海泰宽带与联通宽带在今年达成的协议。3月14日下午，记者从苏先生处了解到，海泰宽带方面还没有人与他联系。在携程网手机客户端购两张往返机票乘客质疑公务舱变经济舱编辑同志：我于1月22日在携程网手机客户端，花元购买了两张曼谷至维也纳往返公务舱机票，9月28日从曼谷起飞。之后，我收到短信，提示我机票已确认出票，携程方面也给我发来机票行程确认单，上面标明所购机票为“公务舱”。前几天，携程客服给我打电话说，由于网站价格显示错误，需要我加钱才能乘坐公务舱，否则只能乘坐经济舱出行。明明买的是公务舱的票，为啥让我去坐经济舱？市民王先生记者调查3月11日，记者见到了王先生，他出示了携程网上的订单信息和相关凭证，上面确实注明“公务舱”“携程旅游网机票预订部”等字样。3月11日、12日，记者连续与携程旅游网联系并反映此事。3月13日上午，携程旅游网公关部一位工作人员给记者打来电话说，经核实，王先生反映的问题确有发生，他们向王先生表示歉意。由于航空公司运价出现问题，在携程网站上显示的价格应该是经济舱的价格。王先生的票款是付给了携程旅游网，他们不会回避责任，他们正与航空公司方面协商此事。他们会和王先生继续沟通，争取尽早解决此事。版权声明本文是《今晚报》原创稿件，转载时请注明转自今晚报。海河传媒中心今晚报事业部出品今晚报记者：李岩、胡智伟编辑：涂欣