东方网记者包永婷、汪伟秋3月27日报道：疫情期间，市民群众多多少少会碰到些难题。市民服务热线接到了多少疫情方面的来电？反映的问题主要有哪些？有些市民说电话打不通，怎么办？
在今天举行的上海举行疫情防控工作第场新闻发布会上，市民服务热线管理办公室主任张爱芬介绍，疫情形势的变化也导致个别时段话务量非常大，有的市民打不通电话，不免焦急，反复拨打。我们非常理解市民朋友的心情，在尽最大的努力提升接通率。如果电话一时打不进，市民还可以通过语音信箱留言，通过网站、APP、