本版6月23日刊登《市民来到河西区市政工程管理局反映问题——在大门口就被卡住了》的报道后，受到河西区区委、区政府高度重视，区建委立即责成委属河西区市政设施运行管理中心（原河西区市政工程管理局）对此事展开调查。区建委党委依据调查情况召开党委会，进行专题讨论，分析问题，查摆原因，进一步统一思想，提高认识，并对中心相关责任人和领导班子进行严肃处理。对负责信访的工作人员实施诫勉谈话、对办公室副主任实施谈话提醒、对一位中心副主任实施责令检查，在民主生活会上作出深刻检讨，开展批评与自我批评。同时要求区运管中心党委向区建委党委作出深刻检查并将此事件处理结果向全委通报。对于市民反映的九江路道路坑洼破损问题，运管中心已对该道路临时平垫，并找到漏水点，解决积水问题。道路整体维修，也将于7月底竣工。
河西区建委表示，市民被卡大门口的问题，再一次暴露出信访工作中存在的问题。下一步，河西区建委将继续严格落实不作为不担当问题专项治理工作要求，加大对干部的教育监督管理力度，加大对制度执行落实情况的跟踪问效，对履职不到位、落实不到位的人员进行严肃处理、依法问责，扎紧制度的笼子，彻底解决“水流不到头”问题。
河东区环保局
运用“第一种形态”追责问责
本版6月23日刊发《工地深夜施工扰民，河东区环保局热线人员接到反映后说“人已经去了”——记者现场等许久，未见人影》一文后，河东区区委、区政府高度重视。河东区环保局党组在第一时间就6月14日晚值班时间、值班记录、变电所路信访电话回复等问题进行了深入了解，对当事人进行了谈话和教育，同时运用监督执纪“第一种形态”对此问题进行追责问责。同时，对当事人信访回复不当等问题在全局范围内进行通报批评，并就党员干部不担当不作为、环保业务不熟练、服务意识不强等问题进行警示教育。下一步，河东区环保局将进一步严肃工作纪律，深入开展不作为不担当专项治理，对党员干部存在的苗头性、倾向性问题“抓早、抓小、抓初萌”，加强党风廉政建设，强化监督执纪，建立健全长效监督机制。
市旅游局质量监督管理所承认
处理投诉存在薄弱环节
本版6月23日刊登《市民投诉旅游纠纷，市旅游局质量监督管理所——这位科长如此调解》的报道后，市旅游质量监督管理所对本报做出回复：“我局党组高度重视，局领导责成旅游质监所调查核实情况并向报社作出说明。”市旅游质量监督管理所对情况进行说明后表示：“今晚报对此事报道以后，我所进行了认真学习并深刻反思，我们作为旅游投诉受理机构，在接待游客来访和处理投诉过程中还存在薄弱环节，我们将进一步完善接待和处理流程，加强工作人员培训，提高自身素质和工作能力，努力维护游客的合法权益。同时将进一步采取提高投诉受理工作效能的措施：一、妥善解决游客投诉；二、积极开展行政调解；三、强化执法监督；四、积极营造市场良好氛围。”
此外，乐游旅行社也对此事高度重视，并积极联系游客处理后续问题。
海河建设发展投资有限公司表示
力争10月底解决七纬路坑洼问题
本版6月23日刊发《河东区七纬路修了六年没修好，海河建设发展投资有限公司相关人员说——协调不下来，我们无能为力》一文后，天津市城投集团高度重视。其下属海河建设发展投资有限公司积极与道路管理部门对接合作，力争今年10月底解决七纬路的坑洼问题。
海河建设发展投资有限公司介绍，七纬路（六经路至十四经路）工程年开工，年11月完工。施工过程中受周边拆迁影响，造成工程局部未按照规划实施，导致项目不能完成养管移交手续办理，考虑到周边百姓出行的实际需要，在未竣工和移交的情况下，应群众要求提前投入了使用。投入使用后，在六经路至九经路段局部出现了坑洞现象。目前，他们已主动与相关道路管理部门多次协调，道路管理部门明确该段路维修工作需结合电力改造工程实施，道路管理部门计划7月10日开始对坑洼部位进行修补。在电力改造工程结束后，7月底开始对道路进行全面维修。
红桥区市容园林委
彻底拆除垃圾转运收集点
本版6月23日刊登《一处垃圾楼垃圾外溢、脏水流淌、臭味难闻，记者向红桥区市容园林委反映——问题记下了，状况没改变》的报道后，红桥区区委、区政府高度重视，责令区市容园林委进行调查处理，进行整改。区市容园林委联合丁字沽街道办事处、潞河环境公司迅速进行了整改落实，彻底拆除了该垃圾转运收集点，清运了全部渣土，新设置4个垃圾箱收纳周边垃圾，并对地面油污和残存渣土、垃圾进行彻底清理，恢复了路面原貌，消除了地面油污。下一步，区市容园林委将举一反三，杜绝此类问题再次发生，同时加强干部队伍日常管理和教育，规范信访接待工作流程，健全完善信访办理机制，严格首问负责制，认真办理群众日常来信来访，加强工作的痕迹化管理，确保“事事有着落，事事有回复”。
本报记者狄慧庄媛胡智伟刘波