本报讯（记者王绍芳）网上拼货价格虽然合适，但是由于尺寸标注出现问题，导致商品不能正常使用，而个别商家却将责任推给消费者。日前，消费者金女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”诉说了她在网购过程中遇到的堵心事。
据金女士介绍，近日她在拼多多（拼货购物平台）上看中了一款洗衣机，觉得价位合适，而且商家标注的尺寸正好可以放入自家预留的空间内。但当洗衣机运来后，金女士却发现放不进去。她说：“洗衣机的实际尺寸比商家标注的尺寸多3厘米，洗衣机放不进去，上下水都接不上。”消费者立即与店铺客服联系，告知对方标注尺寸有误，要求退货。而该店铺却表示，消费者可以退货，但要承担一百多元的运费。金女士生气地说：“明明是他们标错了尺寸，为何让我承担运费？”记者看到店铺工作人员与消费者的交谈记录，商家表示自己标注的是洗衣机底部的尺寸最小值，而金女士认为图上标注的就是洗衣机外围尺寸。金女士说：“他们说的‘大多数买家都是要知道底部尺寸的，毕竟机子不用倒着放……’令我很生气，谁家买洗衣机不是量外围的尺寸呢？”
在记者与拼多多平台多次沟通后，该平台表示商家标注尺寸确实存在问题，金女士可以先垫付运费退货，随后会将运费退还给她。
无独有偶，消费者李女士在拼货时也遇到尺寸问题。她网购了一条连衣裙，收货后发现裙子号码偏小。此时，商家却表示“我们的尺码就是这样的”，拒绝退货。
市消协有关人士提醒广大消费者，网购商品时，一定要与商家就尺寸细节问题进行详细沟通，同时要看清产品包装说明中的尺寸，并注意保留好证据，以便日后维权。