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TUhjnbcbe - 2023/10/15 16:08:00
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「本文来源:今晚报」我住在津南区八里台天嘉湖花园悦澜苑,去年家中更换了物联网燃气表,但有时候开燃气灶做饭,却没有燃气。我拨打燃气客服热线才知道是表具关阀导致停气,需要自己按表具上的一个按钮开阀,才能正常通气使用燃气灶。我询问原因,得到的解释为可能是因为物联网燃气表使用的电信信号差,影响通讯导致停气。现在家里时不时表具就自动关阀、停气,我希望这个问题能尽快得到解决。
  市民韩先生记者调查8月25日下午,记者拨打了津燃华润燃气公司客服热线了解情况。50分钟后,一位物联网燃气表具厂家的工作人员给记者回电话说,经过之前的检修,初步判断韩先生家的表具是因为信号差影响通讯,导致表具关阀、气源切断,后续他们会带着相关技术人员再次上门,为韩先生提供检修服务。又过了一会儿,津燃华润燃气公司津南分公司的工作人员给记者打来电话说,目前韩先生家燃气停气究竟是信号原因还是其他原因,他们还没有查清楚。他们已经和韩先生进行了协商,等韩先生确定好时间,他们会和表具厂家技术人员入户核查、测试,找出原因后,尽快解决问题。8月30日下午,津燃华润燃气方面人员联系记者表示,经过处理和入户勘察,用户家中的物联网燃气表电信信号已经增强。目前燃气能够正常使用了。本报记者刘波
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