年终岁尾，“终考答卷”交与谁？
来自市城市管理委、市住房城乡建设委、市交通运输委、市民政局、市卫生健康委、市医保局、市水务局、市农业农村委、市公安局、市教委、市人社局、市商务局的主要负责人，近日接连到津云中央厨房直播间“应考”──向群众汇报，晒晒“我”做的事儿，接接“您”挑的刺儿。
“晒”与“接”，让直播这一形式在云世界里“火”起来──访谈现场，“委办局长”及各相关处室“管事的”，与记者、听众、网友你来我往、话题交锋。火药味足的“考问”与照单全收的“答题”，折射出津城不断强化责任担当大背景下，人民公仆牢记“国之大者”，在保障和改善民生上，没有终点站，只有新起点。
这是由市政府办公厅、市网信办、天津海河传媒中心联合推出的《公仆走进直播间》“深学笃用天津行动”特别策划“向群众汇报──委办局长年终访谈”。自12月6日“上线”，至12月29日“闭卷”，群众“考官”单场直播平均观看量超万次。
“我向群众汇报三件事。”访谈前一天，“考生”先拣今年“我为群众办实事”实践活动具体事儿汇报，天津日报、今晚报、新闻广播、津云客户端等晒实效、做预告，助“平”心而论，展“频屏互动”。
挑起担子，放下架子，先看“我”汇报──
连续6年提前供暖，喝彩声不断，可市城市管理委仍遗憾：有的小区，供热设施“高龄”，温度“拖后腿”。“热”不够，更需“热”回应，市城管委“冬病夏治”，把上一采暖期群众反映的问题提前“施治”。年终看“疗效”：全市入户解决户供热问题，老旧管网改造公里，“访民问暖”满意率99.8%。
津城滨城，每天近5万人次乘客借铁路、轻轨双城往返，如何使通勤更便利？市交通运输委走访企业，问需职工。加开直达车、调整列车时刻等一套“组合拳”打出去，轻轨、高铁上座率“再向上”。
民政“民”打头，“民”所指，“政”所向。以社会救助为例，市民政局坚持“应救尽救、不落一人”。今年以来，继“筑基”工程困难群众走访排查专项工作后，民政部门再入社区“过筛”：走访慰问特殊困难群众9万多人，解决个案问题个，支出资金万元；将名困难群众纳入常规保障范围，发放临时救助金.42万元……
守护“绿码”，毫不放松，让市卫生健康委成为百姓最信赖部门之一，部门汇报第一项依然是疫情防控。医院全年累计检测约5.47万例发热呼吸道病例；接收外省协查函多份，严格判定调查管理多人；新冠疫苗接种水平始终保持全国前列……
保障民生不开空头支票。去年，市医保局承诺“年在全市范围推行长期护理保险试点工作”。一诺千金，今年兑现。自6月启动“长护险”试点以来，天津累计开通家定点护理机构提供服务，惠及2.7万多名重度失能人。
汇报，市水务局用上“加减法”：一做减法，简流程、压时限、开发网上办理系统等，解群众用水报装难。一做加法，不仅全市河湖水域挂“长”，还聘请名社会义务监督员和名“民间河湖长”，形成河湖保护长效机制。
手中有粮，心中不慌。市农业农村委力写“粮文”：今年建成高标准农田27万亩，农田灌溉排涝、田间道路硬化等重点工程亦引发连锁反应，农业生产“免疫力”高了，粮食旱涝保收底气足了。
一句话话来团圆。市公安局汇报，公安红桥分局民警今年在工作中结识福建籍男子林某，谈话得知林某是被抱养的。一句话引来血样采集、数据比对，最终促成湖南邵阳陈姓夫妇与失散32年的儿子林某骨肉团圆。不只帮助林某，天津警方先后助64个失踪被拐儿童家庭圆团圆梦。
适龄儿童逐年增加，“祖国花朵”能否“有学上”、上“好学校”？市教委用超额完成目标作答。今年，相关民心工程目标为“新增义务教育学位3.2万个”。实增数字近翻倍──5.9万个。同时多措并举，推动区域基础教育高质量发展，“好学校”次第花开。
养老保险待遇领取刷脸认证，有些老人玩不转。为解刷脸烦恼，市人社局与多部门协商，推动数据共享，通过抓取分析退休人员动态数据，“免打扰”老人认证。今年，在全市万认证市民中，“免打扰”认证的占96%。
萝卜白菜，哪儿挑哪儿买？市商务局汇报，今年全市新建改造提升菜市场达到16个，累计建成标准化菜市场个，智慧菜市场17个,更多群众享放心买、舒心挑。
听汇报，提士气。可汇报不只“汇”成绩。
访谈“考场”拒摆“花架子”。前一天单向汇报，转天走进直播间，“考生”发现，不仅多路记者调查令人出汗，就连新闻广播主持人也话里带刺儿，“您没有直接回答我的问题！”“有群众确实没享受到政策！”
事物发展总有过程，问题可能层出不穷。面对不解不满，“考生”怎么看？且看“带刺儿考”──
河西区珠江里居民张先生遇“头疼事”：家门口建地铁，一侧的丁字路口封围，每天早晚开车进出小区都是问题，“马路变窄，左拐右拐好多死角，出行起码影响5到10分钟”。
建地铁是大好事，可眼前出行也非小事。难题难答，更要答。同为“上班族”的市住房城乡建设委“考生们”感同身受回应：中心城区在建7条地铁，车站座，都需围挡，但尽最大可能让路于民，目前围挡瘦身等举措效果已显。近期，包括张先生反映的10号线玛钢厂站在内的10多个点位将拆围，还路于民。
交通是道“通用题”。另一场“应考”，市公安局为答好这道题，亮出“十八般武艺”：打造“绿波带”；扩展在建地铁站周边道路，尽量保障原来车道不减、少减，“甚至施工现场周边的河沟，我们都把它盖上盖儿，变成道路……”
“路考”是缩影。浏览“答卷”不难发现，当抛弃“被追问”的患得患失，多一点直面问题的担当，办法就比困难多。涉及养老，有远年建筑区域，搬砖头、垒墙头再建一个日照中心不现实，那就“15分钟圈”内找帮手、供服务；涉教育，“响应快一些，更主动一些”……“考题”长牙带刺儿，激励“考生”真格“应考”，问答间，公仆意识、为民情怀一一呈现。（记者刘雅丽）