市民李乐（化名）向今晚报反映：我是河西区彩悦城的商户，进入5月以来，本市多次出现高温天气，前不久最高温度更是达35摄氏度，然而彩悦城商场内却迟迟不供冷气。彩悦城内的商户大部分为儿童兴趣班、儿童摄影、儿童娱乐设施和餐饮，日常有很多家长会带孩子来这活动，然而天气炎热不供冷气，各个商铺内都十分憋闷，顾客不动都挥汗如雨。他们联系商场物业，给他们的回复是6月才能开始供冷气。由于环境温度太高，顾客体验大打折扣，很多顾客向我们投诉，导致商户经营受到很大影响。
记者调查
5月17日16时左右，记者来到位于河西区乐园道的彩悦城。当天为阴天有风，室外感觉非常凉爽。记者查看手机，当时室外温度显示为20摄氏度。记者走进彩悦城，一楼由于大门敞开，通风相对较好，但距离大门比较远的商户，感觉就比较憋闷。记者坐手扶电梯上到二楼和三楼，每上一层楼，感觉温度就升高几度，身上开始微微出汗。记者走进三楼的一家商户，该商户的墙面温度计显示接近30摄氏度。商户工作人员表示，今天天气还比较凉爽，没有太阳，室内温度还不算高，前几天室外温度35摄氏度时，孩子们坐在屋里都不停流汗。
记者进入另一家商户，商户的工作人员表示，由于室内的窗户都是封闭的，不能开窗通风，没有空调的情况下，太阳一晒，室内温度会超过35摄氏度。一家餐饮商户表示，由于室内温度过高，导致很多顾客刚一进门，就转身离开了。记者在商场内转了一圈儿，时不时就听到往来顾客“吐槽”温度太高了。
记者来到该商场的物业服务中心反映问题，一位负责人告诉记者，他们是由文化中心能源站进行统一供冷，与能源站的协议是6月份开始供冷。记者询问，为什么对面的商场就有冷气。对方表示，对面商场是个例外。这位负责人还表示，由于这几年经济受影响，能源成本很高，目前这种情况，他们也在积极解决。
5月19日，记者再次来到彩悦城物业服务中心。针对商户提出的，每个月都有缴纳能源费，为什么不能提前供冷的质疑，该中心一位工作人员表示，能源费是全年的费用均摊到每个月收缴的。针对目前商场内没有冷气的问题，他们正在打申请积极解决。5月20日，多位反映人向记者表示，商场已于当天开始供冷。
（据5月24日今晚报记者庄媛文并摄）