“买一套80平方米、总价万元的二手房，中介费竟然要4万元。”二孩妈妈欣悦觉得有些难以承受。自从生育了第二个孩子，家里的小户型房子显得空间不足，一家人住得太拥挤了，因此她和家人盘算着要换房。
换房需要“一卖一买”，卖掉现有的住房，再买一套多一个房间的二手房。欣悦到地产中介门店一打听，不仅买房需要花费中介费4万元，卖房时如果需要信息优先展示也要花费1万多元。也就是说，自家换一次房要支付给地产中介5万元以上。
对工薪家庭的欣悦来说，5万元，需要她和丈夫一年多才能存下来，这是一笔需要慎重考虑的大额支出。尤其是生养了两个孩子后，她们现阶段一年的花费增加了很多。经过一个多星期的考虑，最终，欣悦和丈夫决定放弃换房的计划。
（地产经纪机构宣称“省钱省心”，但服务和收费并不对等，行业佣金比例过高，引发公众质疑）
5月8日，住房和城乡建设部、市场监管总局发布《关于规范房地产经纪服务的意见》，其中明确提出，房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用，鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价，引导由交易双方共同承担经纪服务费用。降低中介费，是很多购房人的期盼和呼声，也关系到很多年轻人的生育意愿和生活成本，是民生大事。当前，过高的中介费已明显增加了房地产交易成本，加重了换房人群的负担，引发公众质疑。
然而，当前市场上占有率高、居于行业优势地位的中介机构仍然没有主动下调经纪服务费的意愿，这需要主管部门、行业协会、金融机构等多方合力，把措施做实做细，共同引导中介服务费下调。
动辄数万元中介费，市民“颇有微词”
当前，天津地产中介的经纪服务费用一般是2.5%，尤其是占据优势地位的几家中介机构，在五六年前不约而同地把经纪费用从2%左右上调到2.5%左右，且没有下调过。而且，由于房地产市场尤其是二手房市场多年需求旺盛，供不应求，因此经纪费用大多由买家全部承担，这一传统也一直延续到了现在。
由买家承担全部的中介费用2.5%，能不能承受？南开区一位72岁的王大爷对地产中介费“颇有微词”。他住在一栋年建成的住宅楼的五楼，随着身体衰老，上下楼越来越吃力。因此，他和家人商量着要换房，把五楼的房子卖了，在同一小区或者周围小区购买一套一楼的房子，这样，不用上下楼，生活能更加方便。
然而，他的孩子到地产中介门店咨询得知，王大爷要卖的这套房子，是老旧小区的高楼层，不好卖。如果想尽快卖出去的话，需要在门店签署一个流量扶持协议，约定收取卖出价格的1%。签署协议后，地产中介把王大爷的房源信息在网络平台优先展示，让更多的购房人看到。
王大爷要买一楼的住宅，价格上要贵一些，同面积、同小区的一楼住宅，比高楼层的住宅贵10万元左右。而且，购买过程需要支付中介佣金，也就是中介费2.5%，这部分费用大概5万多元。因此，王大爷需要自备至少15万元以上，才可以按照自己的设想换房。
这15万元难住了王大爷一家。他患有慢性病，要常年吃药，已经把自己的积蓄花得差不多了。自己的养老金也不多，这次换房需要儿女们支持。一家人坐下来商量，三个子女各出5万元。但是，各家的经济条件不一，有的孩子拿不出5万元。最终，因经济条件有限，王大爷没能换购一楼的住宅。他只得继续每天由人搀扶着上下五楼，也因此非常沮丧和失望。
中年人程东，孩子14岁，就读于本市河西区的一所初中。他在外环线以外居住，每天开车送孩子上学，路程需要40分钟。孩子班上的同学大部分在学校周边五公里以内居住，每天早上不用起那么早。
考虑到堵车以及孩子需要足够睡眠时间等情况，程东计划在孩子就读学校附近买一套房子。他到地产中介咨询得知，这里的二手房是学区房，价格非常高；而且由于总价高，交易佣金也相应比较高，一套50平方米的房子，中介费就需要近6万元。再加上评估费、担保费等，房款之外的支出有可能达到8万元。
考虑到交易成本这么高，最终，程东放弃了在孩子学校附近购买房屋的计划。现在，他还是要每天早高峰时开车送孩子，孩子每天比同学提前1个小时起床。这样的状况，接下来仍要持续一年多。
大学毕业生娟子在天津工作四年了，四年里，她一直租住在一个40平方米的小房子里。然而，娟子的房东想卖掉这套房子，中介人员对房东说，当前房子不好卖，想早点卖出去就得签流量协议，支付流量费用。房东考虑到房子里租住着人，也不着急卖，就没签这个协议。
一年多的时间，房东的这套房子也没卖出去。娟子了解了房东的意愿，她想把房东的房子买下来。只是她忙于工作，不知道二手房买卖的流程。于是她到地产中介咨询，中介告知她可以通过中介办理，全程放心，只不过要收中介费2万多元。
娟子不想支付这2万元中介费，毕竟，2万元够她给老家的父母买很多东西了，也够她在天津生活半年了。她有房东的电话，想直接和房东签买卖协议，省下这2万元费用。于是，她到不动产交易中心咨询，有工作人员介绍说个人和房东可以直接签订买卖协议，再去银行申请贷款，也能办理过户。
高收费是否有优质服务支撑？
就当前的房地产市场和中介收费标准来说，万元的房子就需要买方花费中介费2.5万元。普通的两居室房屋大概在万元左右，购买这样的二手房，仅中介费就要4万元。而满足两个孩子家庭居住的三居室房屋，大部分总价在万元以上，买这样的一套二手房，中介费就需要5万元。这笔大额支出已经能购买一辆入门级轿车了，这样的高收费合不合理？
有购房者指出，合不合理，要看提供房地产经纪服务的内容和质量。然而，大部分购房者反映，只要经历过一次二手房买卖的全流程，了解了地产经纪服务的全部服务内容，体验过他们在收费前后的服务态度和服务质量的转变，就会做出判断。“不值”“不合理”“收费太高”是很多购房者的共同印象和体会。
大量针对地产中介的投诉也显示，当前地产中介的服务存在诸多问题。在房源信息方面，存在虚假信息，或者信息不全面，中介人员调查不够充分，未尽到告知义务等。在撮合交易阶段，存在虚假承诺、隐瞒重要信息等，更被一些人认为他们是对售房者和购房者“两头骗”。在交钥匙、拿房本阶段，中介人员已收取了佣金，服务开始缩水，态度大变脸，甚至推诿不办，让购房者自己和售房者交接。
西青区购房者张先生半年前购买了一套总价万元的二手房。在地产中介签订协议当天，他支付了5万元中介费，当时，他有点不情愿也非常不理解。“我到他们门店咨询，中介人员对接，一个业务员就带我看了三次房，确定了购买这套房子。价格方面，谈得很顺利。就带着看了三次房，能有什么成本，就收我5万元？”张先生发出这样的疑问。
而且，他期待着中介机构能在后续的交易过程中提供优质的服务。但是，交易的过程中，中介人员突然告知，卖房人名下有二套房，因此需要张先生额外支出2万元的个税。而这个情况，当初中介人员根本没有告知他，令他措手不及。到了交钥匙阶段，他进了房屋，发现屋内已经拆走了很多家具家电，墙体暴露的部分存在发霉发潮等现象，这也和中介人员当初所说的“不存在漏雨，防水质量过关”等信息不符。他住上一个月后又发现，该房的原房主存在拖欠物业费、水费的情况，而对于这些纠纷，中介人员置之不理，让他联系原房主解决。
支付了5万元中介费，却经历了这样的烦心事，让张先生非常气愤和无奈。“5万元的费用，实际上提供的服务连元都不值。中介人员缺乏基本的职业道德和职业素养，服务不专业，态度不端正，收钱之后大变脸。”张先生这样评价地产经纪机构。
张先生的经历不是个例。5月8日，在住建部、市场监管总局发布《关于规范房地产经纪服务的意见》中，直接指出了当前房地产经纪机构存在收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等诸多问题，加重了交易当事人负担，侵害交易方的合法权益等，因此需要出台文件予以规范。
打破垄断势在必行
《关于规范房地产经纪服务的意见》出台当天，地产经纪头部机构、在美国上市的贝壳公司股价大跌9%。然而，一个月之后，市场并未传出该地产经纪机构降低佣金的确切消息。5月30日，福州市房地产中介行业协会发布《关于合理调整二手房产佣金标准、促进房产消费复苏的指导意见书》，其中提出，调整由买方全额支付交易佣金的现行办法，转为由买、卖双方各支付佣金1.5%。
此前，市场主流佣金比例为2.5%，全部由买家承担。现在，将买卖双方佣金比例确定为1.5%，表面上看是降低了买房者的负担，但实际上是将佣金提高到了3%。这种“明降暗升”的做法引发公众批评，不少网友指出：“他们这是阳奉阴违，变着花样提高收费。”在舆论的压力之下，福州市房地产中介行业协会收回了相关文件，并公开致歉。
有专业人士指出，地产经纪行业的头部机构已具有垄断地位，他们可以通过多种手段滥用支配地位，从而控制和决定佣金水平。住建部、市场监管总局发布的文件中提出，严禁操纵经纪服务收费，防止行业垄断；市场监管部门将会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。
对此，一位地产行业的从业人员指出，当前二手房交易并非只能通过地产经纪机构办理。购房者和房主可以在不动产交易中心直接签署买卖协议，后续自行办理贷款、过户等手续。当前，普通市民对于二手房交易流程、注意事项缺乏了解，应加强这方面的查询和学习，避免被地产中介人员欺诈和误导。
“带押过户”政策，给了银行等金融机构介入二手房买卖的机会。在银行的主导下，可以弱化地产经纪机构在二手房交易流程中的作用，由银行推动二手房的买卖。因此，站在反垄断的角度，银行应主动参与，大力推动“带押过户”，这样也能促使地产经纪机构下调佣金，降低房产交易成本。
（据6月15日今晚报记者李吉森）