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莫让小问题影响大形象 [复制链接]

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本文转自:今晚报

本市一些公交站牌站名有误,线路图站点名不统一、车内电子屏等设施存在故障,让乘客感觉不便——

莫让“小问题”影响“大形象”


  编辑同志:


  您好!我向贵报和《政民零距离》栏目反映一个问题。我经常乘坐公交车出行,这两年,天津的公交车变化非常大,线路越来越人性化了,车辆是越来越新了,车内智能设备不断更新,市民乘车是越来越方便了。不过,我在日常乘车时,也发现了一些“小问题”,比如有的公交站名称有争议,站牌上的线路图前后不统一,车内一些电子设施设备也存在损坏后维修滞后的问题。我发现的可能都是小问题,但却会给乘车人带来不便。我觉得公交是一个城市的重要“名片”,有问题得抓紧改,莫让小问题影响到天津的“大形象”。
  市民王先生


  站名地名音同字不同


  10月31日上午,记者首先来到位于河西区东江道上的东江道凤致里站,公交路由此经过,王先生反映,此站站名和地名不符。记者看到,公交站牌上的站名以及线路图上的名称,这一站均被写为“东江道凤致里”。距离这个公交站不足十米就是一个老小区的出入口,在这个小区出入口左右各挂有一个名牌,上写“风致里”。记者走进小区,观察楼体外墙的楼牌,写的也是“风致里”。记者通过与小区居民聊天以及查询地图发现附近只有“风致里”没有“凤致里”。


  公交线站名前后不统一


  11月1日11时,记者来到曹庄地铁站公交站。从线路图上可以看到,多条线路可到达“曹庄新苑”或“曹庄新苑西门”。记者随机坐上了路公交车前往“曹庄新苑”。临近到站,车前提示屏显示“下一站曹庄新苑”,但当记者下车后,发现路边的公交站牌上清楚写着“曹庄欣苑站”。


  当天19时,记者来到津港公路上的大任庄公交站,公交路由此经过。线路图上,大任庄后的两站分别为“大任庄村北”及“长泰园”。但当记者乘上路公交车后却发现,车上提示屏显示及车内语音报站,“大任庄村北”变成了“大任庄北”。记者从长泰园站下车仔细观察线路图,发现这张线路图上站名也变成了“大任庄北”。记者步行走回外环南路,最终确认路停靠的车站站牌是“大任庄北”。


  车站名称可以随意简化吗?


  公交路有一站名为“八里台第一小学”。但是11月2日上午当记者在津南区二八线上,找到这个公交站时,却看到站牌上该站的名称是“八里台镇第一小学”。此站有三路公交车经过,分别是路、路和路。路和路的线路图上写的都是“八里台镇第一小学”,而路的线路图上少了一个“镇”字。记者随后来到路津南区天嘉湖终点站,随机采访了一位路公交车司机,据他表述,车上的提示屏及报站语音提示都没有这个“镇”字。


  11月2日下午,记者从河东区六纬路六经路站上车,乘坐路公交车前往天津站海河广场站。站牌线路图上,此站名称是“天津站海河广场”,但车上的提示屏显示及报站语音提示,此站名称被缩减成了“海河广场”。


  车内电子设施损坏


  11月3日上午,记者登上了一辆路公交车,这辆公交车属于新型公交车,后门处设有一块电子屏,里面本应动态显示线路、站点等信息,但这块屏幕却处于非正常显示状态,里面似乎有一个电脑桌面操作界面,写着“主屏幕显示器”“启动器”等字样。由于其车里没有其他纸质线路信息,乘客只能靠问,好几位乘客差点坐过站。半小时后,记者又乘坐上另一趟路公交车,这辆车的显示屏倒是正常开启着,但屏上布满灰尘,看上去很脏不说,还导致屏幕内的站点信息看上去模模糊糊,好似蒙了一层纱。记者用手擦拭了一下,发现灰尘处于屏幕内层,擦拭不去。


  11月3日中午,记者乘上了一辆路公交车。这辆车配有一个多功能车内后视镜,上面会显示日期、时间、温度等信息,以便市民观察。但乘坐了一小会,记者就发现了问题。这块多功能后视镜上显示的信息相差实在太大。日期显示为“”,时间显示为“23:33”。记者随口问了一句司机,他抬头看了一眼,说自己还真没注意。


  市公交集团表态马上整改


  记者将市民反馈及多日实地走访核实后的信息反馈给了市公交集团,并于11月4日下午到市公交集团进行采访。


  该集团运营业务部工作人员杨毅说,关于“风致里”还是“凤致里”的问题,经过核实,该站站牌属于指向性错误,而且这个问题自年开线时就存在,后续他们会马上会统一改正为“风致里”。


  关于“曹庄新苑”还是“曹庄欣苑”的问题,经过核实,确认是“曹庄欣苑”,该问题是由于公交三公司在进行人工录入时录入错误导致,他们已经开始着手更换相关线路图。此外,关于“八里台第一小学”还是“八里台镇第一小学”的问题,也是由于公交三公司失误导致,他们已经着手整改,更换线路图并重新录制报站语音提示。路属于滨海公交。按照要求公交车站站名、线路图、车内屏幕、报站语音提示应该是一致的。市公交集团在今年8月份已经发现“天津站海河广场”被简化成“海河广场”的问题,并将问题反馈给了滨海公交方面,但因为种种原因,问题没有及时得到整改,他们已派专人跟进此事。


  关于“大任庄村北”还是“大任庄北”的问题,经过核实,“大任庄北”为正确名称,这条线路有一定特殊性,外环以内站牌设置由公交集团下属专业部门负责,所有站名及路线图都是正确的。但以大任庄公交站为例,进入西青区界内,相关车站站牌设立及线路图印刷,由西青区运管部门负责,公交集团已将此问题反馈给了西青区运营部门。


  关于部分公交车内电子钟日期、时间不准确的问题,该集团车辆管理部副部长乔刚说,主要原因是部分老车型电子钟的线路接入车辆的蓄电池中,平常没事,但到了夜间或停驶状态时,电子钟的供电由蓄电池自动改为纽扣电池供电,时间长了,来回切换,造成时钟误差。针对这一问题,他们之前确实疏忽了,经过对多辆公交车的排查,共发现多辆车存在类似问题,一方面他们进行了重新校准,另一方面,公交车每个月要进行1至2次的“体检”,他们要求各车队将校准电子钟这项内容加入到“体检”项目中。


  关于车内电子屏脏损的问题,该集团信息管理部部长宫卿说,经过对全市公交车车内站节屏的紧急排查,存在黑屏、白屏、线路信息不准、屏幕脱落、软件故障的问题屏幕共块,目前他们已经排出工期,着手进行整改。


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