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天津12345政务服务便民热线启用889 [复制链接]

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天津北方网讯:记者从市政务服务办获悉,根据市政府办公厅印发的《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》,6月11日起,天津市便民服务专线正式更名为“天津政务服务便民热线”,语音呼叫号码为,提供7×24小时全天候人工服务。便民服务专线继续受理家政服务等事项,不再受理政务服务事项。

为持续深化“放管服”改革,进一步优化政务服务便民热线,提高政府为企便民服务效率和水平,热线将采取整体并入、双号并行、设分中心等方式,对63条热线进行分类分级归并优化,畅通政府与企业和群众互动渠道,不断提高政务服务水平,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

据介绍,热线将主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。(津云新闻编辑付勇钧)

本文来源:今晚报

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