花4.8万元买橱柜货没到店关了在本市一家智谛智能厨房店编辑同志：我于7月31日和8月9日分两次，在坐落于红桥区的红星美凯龙全球家居生活Mall中的智谛智能厨房店，花了4.8万余元购买了整套定制橱柜。我和商家约定10月中旬上门安装。但我国庆假期期间再去店面时，却发现店面已经关门停业。我给该店的熊店长打电话，但一直无人接听。我又找到红桥区红星美凯龙客服中心反映，客服人员也帮我联系店长，也没联系上。这个问题至今没有得到解决。市民冯先生
记者调查
10月21日14时30分，记者来到红星美凯龙全球家居生活Mall客服中心，一位接待人员说，智谛智能厨房店已经暂停营业，那位姓熊的负责人电话确实打不通。他们正在属地市场监管部门的指导下，协助顾客积极处理此事。
随后，记者向那位接待人员要了熊店长的手机号，并当场拨打，电话一直处于接通后无人接听的状态。
10月22日10时左右，记者再次拨打这位姓熊店长的电话，依然无人接听。
10时55分，记者拨打了上海智谛智能科技有限公司的客服电话，客服人员说会记录并上报。
12时5分，这位客服人员给记者打来电话说，这家经营商是他们的加盟商户。他们对给顾客带来的不便深表歉意，并将针对此事进行调查。预订包房，为啥必须买瓶红酒？大铁勺酒楼永旺购物中心店编辑同志：前不久，我想在大铁勺酒楼永旺购物中心店预订包房，在打电话咨询过程中，服务人员告诉我预订包房没有最低消费，但是必须每桌购买一瓶店内的指定红酒，价格为98元。我不明白，为什么订包房还要被强制买红酒，商家这种做法规范吗？市民金女士
记者调查
10月19日11时左右，记者以消费者身份致电大铁勺酒楼永旺购物中心店，一位服务人员说，预订10人一桌的包房，必须购买一瓶78元的红酒；预订15人一桌的包房，必须购买一瓶98元的红酒。随后，记者联系了西青区市场监管局，该局市场科回复称，他们需要核实清楚后再做回复。
当日15时左右，西青区市场监管局市场科的工作人员郭浩联系记者说，大铁勺酒楼永旺购物中心店预订包房必须购买红酒的这种经营方式不规范。他们已经与中北镇市场监管所取得联系，要求商家进行改正。
海河传媒中心出品
今晚报记者胡智伟、李岩
编辑：张煦
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