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在豪华一面,凯迪拉克要做引领者,而不是跟 [复制链接]

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豪华一词,

单凭两个字,便赋予人们向往与想象。

自从百年前汽车诞生,改变人们出行方式的同时,也将豪华这一形容词转变为由设计、材质、配置、服务等诸多方面组成的具象体验,甚至融于品牌基因之中,传承至今。

论及豪华,在由BBA德系品牌组成的一线豪华阵营之外,凯迪拉克仍是一个具有鲜明个性的品牌存在,一者基于品牌自带的浓郁美式风范,再者则来源于镌刻于骨髓中的品牌精神,“所有的伟大,源于一个勇敢的开始。”

胆识,格调,创新,凯迪拉克书写下无数开拓性的“第一”的同时,也将自身对于豪华的理解呈现于产品、服务及体验之上。在这一点上,凯迪拉克要做的同样是引领者,而不是跟随。

4月16日上海国际车展的品牌发布会现场,凯迪拉克同样以独具特色的方式呈现了想要表达的内容,如同凯迪拉克市场营销部品牌部长冯旦先生所言,这是一场在一个带着困意且忙碌的车展媒体日早晨,轻松愉悦如下午茶般的发布会。

MyCadillac超级App

由冯旦先生率先发布的,是上汽通用汽车凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”打造的“指尖上的服务MyCadillac超级App”。这是凯迪拉克在豪华车服务体验上的又一次敢创新实践,其目的在于能够帮助品牌打通售后服务线上、线下界限,最终层位覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。

相较于传统“面对面”和费时费心的售后服务模式,依托于全方位、多渠道、全面覆盖智能化服务体系的“MyCadillac”,能够为用户提供“维护保养”、“支持增值”、“服务延展”三大类二十一项整合服务,而在创新移动互联科技的加持下,用户只需用手机便能一键享受“便捷”、“高效”、“透明”的全流程“新美式豪华服务”。

具体来说,凭借创新移动互联科技与安吉星OnStar大数据,车主可在“MyCadillac”获悉实时更新的车况数据,APP还可根据车辆行驶里程、机油寿命、轮胎胎压等情况,自动触发售后保养维修提醒,以及向车主推送具体的保养和必须的维护项目。而车主仅需通过简单的触控操作,便能预约凯迪拉克专属服务人员上门取送车,并在“MyCadillac”中实时查看并全流程监控,真正做到“省时”、“省心”、“省力”的豪华服务新体验。

除了维护保养,凯迪拉克意在将“指尖上的服务MyCadillac超级App”打造成整合社区互动、粉丝运营和肄业合作的新零售生态圈的闭环。而在未来,凯迪拉克对于“MyCadillac”仍有着更为广阔功能性的拓展计划:售后金融、“凯迪拉克官方车主俱乐部”、“凯迪拉克品牌空间”预约参观以及“CadillacLife生活精品”在线购买等都会被整合归口。此外,经过严格甄选的品牌二手车也可以在“MyCadillac”上进行置换与购买。

新美式大型SUV凯迪拉克XT6

除发布“指尖上的服务MyCadillac超级App”,作为凯迪拉克品牌全球SUV战略的又一款重磅车型,凯迪拉克XT6也于本次车展中完成了其在亚洲地区的首次亮相,并将在今年第三季度国内外同步上市。这不仅意味着凯迪拉克品牌正式开拓了大型豪华SUV这一全新细分市场,同时,也与XT4、XT5和ESCALADE凯雷德一同构筑起强大的凯迪拉克“新美式豪华SUV产品矩阵”。

凭借极具力量感的外观设计、豪华舒适的三排六座空间、凯迪拉克最新驱动系统以及数十项人性化科技配置,XT6成为凯迪拉克诠释“新美式豪华”风范的“创新科技”产品。

融入ESCALA概念车前瞻设计语言,XT6将同时推出风尚版与运动版的品牌双外观设计,以为消费者提供更具个性化的选择。新车承袭ESCALADE凯雷德的强大美式气场,其车身尺寸达//mm,并将提供同级唯一“2+2+2”的三排六座布局。在第三排头部和腿部空间体验上,用户只需轻触一键按钮,即可完成XT6第三排座椅的电动起闭翻折,从而获得灵活多变的空间组合,轻松满足行政商用或居家旅行的用车需求。

凯迪拉克XT6风尚版

XT6上搭载通用汽车第八代Ecotec发动机——全新2.0T可变缸涡轮增压发动机,集成Tripower可变气门管理技术、ATM主动热管理系统、35MPa高压直喷系统等众多领先动力科技,可适时切换“四缸高性能模式”“四缸经济模式”“两缸超经济模式”三种工作模式,且全面满足国六B排放标准。与之匹配的全新9速手自一体变速箱,提供迅捷而顺滑的换挡体验,同时燃油经济性全面提升。智能双离合适时四驱系统此次也被使用在XT6上,实现主动式扭矩控制,使XT6这台三排大型SUV拥有灵活的操控和稳定性。

凯迪拉克XT6运动版

除此之外,全方位的人性化科技大量装备在XT6上。新车全系搭载智能矩阵式LED大灯,可在转向及前方会车时进行光源智能分配,提供更为安全的行车照明体验。专为XT6量身定制的Bose?Performance至臻音响系统,配合ANC主动降噪静音技术,为用户带来剧院级的聆听体验。而在“第二引擎”车联网技术方面,最新一代凯迪拉克移动互联体验CUE将全面应用,支持包括NFC近场通讯等多种先进的人机互动功能,为用户带来更人性、更便捷、更智能的互联体验。

还是回到专属于凯迪拉克的这句话,“所有的伟大,源于一个勇敢的开始。”无论是拥有优异口碑与业界领先地位的“凯迪拉克服务”,还是能够带给用户全新美式豪华体验的车型产品,凯迪拉克之于行业的深耕以及对于豪华车客户服务需求的洞察,都在其创新天性之下,成为不断引领汽车行业未来趋势和树立新的行业标杆的保障。

最后,我族也有幸发布会之后对上汽通用汽车凯迪拉克品牌总监刘震先生进行了专访,了解凯迪拉克品牌如何留住年轻消费者以及凯迪拉克空间的意义。

HOTCAR=辣车族Alex=刘震

HOTCAR:如何留住并扩大年轻消费族群?

Alex:一方面是产品。年计划会有两款产品在中国上市:一款是今天亮相的XT6,它不仅丰富了凯迪拉克“新美式豪华SUV产品矩阵”,同时,也填补了豪华SUV细分市场中三排六座车型空白;另一款则是计划于年底上市的CT5,这也是凯迪拉克在轿车系列中第二款采用CT命名的车型,同时也是凯迪拉克品牌非常重要的第二款CT代号车型。另一方面是针对豪华品牌而言十分重要的车主体验,具体以今天发布的“MyCadillac超级App”来说,就是一种在车主层面针对购车后的用车体验相较于以往售后有所不同的创新模式。所以,综合两方面来说,凯迪拉克十分重视年轻消费者这一主流族群,他们对于产品的操控和服务的体验方面较之上一代的年轻消费者有所不同,凯迪拉克能够洞悉并抓住这样的消费需求变化趋势,并在产品和服务上引领豪华汽车市场。

HOTCAR:对于品牌而言,凯迪拉克空间的意义是什么?

Alex:正式启用的凯迪拉克空间目前仍处于一个试运营的阶段。相较于北京凯迪拉克中心和上海凯迪拉克音乐厅,前两者对于所在城市而言都是非常重要的场馆,它们承担起为凯迪拉克带来除车主之外更多人群了解品牌的重要途径。而凯迪拉克空间是在凯迪拉克专属工厂旁、完全依照凯迪拉克理念来规划、设计和建造的空间,在这里车主除了可以对凯迪拉克品牌以及技术有整体了解,同时,我们也希望在这里为车主提供一些增值服务和体验,比如完成一次私人订制的交车服务,亦或是本次车展期间针对北京凯迪拉克车友会提供的参观服务。这些对于客户口碑和体验是十分重要和有帮助的。今后,凯迪拉克空间的预约和接待也会十分方便,通过品牌网站或

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