事情已经过去快一个月了，高女士还没有完全缓过来。
4月18日，天津市公安局指挥中心接到某公司会计高女士报警，有人冒充其公司老板，让她汇款50万元。50万元在报警前10分钟已经通过农业银行账户汇出。
天津市反电信网络诈骗犯罪中心、市公安局指挥中心、农业银行天津市分行立即启动警银联动机制，最终全额止付了50万元被骗资金。这也是反电信网络诈骗犯罪中心今年3月中旬成立以来，天津市成功全额止付金额最大的一起案件。
放眼全国，电信网络诈骗也是新闻热词：“盗刷团伙10秒复制银行卡”“一条短信骗走所有财产”……一时间，电信网络诈骗搅乱了生活的平静，人们纷纷修改账号密码，捂紧钱包。
骗子们已经练就了千里之外“隔空劫财”的功夫，老百姓的钱袋子在骗子眼里就是自己的“银行”。电信网络诈骗如此猖獗，我们如何应对？
·秒级响应虎口拔牙·
说起4月18日的经历，高女士还有点蒙。
当天9：08，高女士的“老板”通过QQ给高女士发了一句“在吗”。像往常一样，“老板”开始用熟悉的语气询问公司目前还有多少流动资金。高女士说：“我当时就全都告诉他了，公司内部平时都是用QQ来联系的，他的头像、语气都和老板一样，我根本没往别处想。”
又过了20分钟，“老板”发来消息：“现在有一笔往来款要付，我把账号给你发过去。”
10：01，高女士把钱通过网银转给了“老板”提供的账号。就在这时，真老板来电话了。
“老板在电话里让我给他汇笔钱，我说不对啊，不是刚给您汇完吗？”高女士这才意识到被假老板骗了，“我想这次死定了，脑子一片空白，第一反应是立刻报警。”
据高女士回忆，当时是一个女警官接的电话，她让自己别挂电话，迅速又接通了另一部电话，也就是反电信网络诈骗犯罪中心的电话。
高女士把骗子提供的账号信息全都报给了中心接警员，在报案后半个小时内，高女士就得到了50万元被截住的消息。
在反电信网络诈骗犯罪中心的墙上，贴着“秒级响应，分钟止付”八个字。高女士说她在媒体报道上见过这句话，看新闻时觉得不过是个宣传口号，没当回事，不过这回，她信了。
天津市反电信网络诈骗犯罪中心并没有听起来那么高大上，它就在一个普通教室大小的房间里。整个中心共设置三个平台——接警平台、查控平台和研判平台。三组人马排成三列，各司其职。
高女士的报警信息就是在接警平台录入的。据接警平台组长高鹏介绍，他们主要负责与市公安局接警平台以及报案人“三方通话”，及时获取犯罪嫌疑人的电话号码、银行卡号等相关信息。
高鹏说：“以前没采用三方通话时，我们电话回访，报警人会把我们也误当成骗子，而现在，三方同时就一个警情进行沟通，避免了误会，提高了效率。”
接警平台记录案情后，就将基本情况转给查控平台。在查控平台，记者发现每个工位上都摆放着不同的牌子。有的摆的是中国银行、农业银行等银行的名牌，有的则是移动、联通、电信等运营商的名牌。
据了解，查控平台负责通过警银联动机制对涉案账号资金追查去向，采取紧急查询和止付措施，同时将涉案信息推送到相关电信、网络运营商，依法予以封停。
记者后来在农业银行利民道支行找到了为高女士成功止付资金的小邵。“接到电话后，我立即查询了账户余额，发现钱还在，当时特别兴奋，我马上紧急查控，直接止付。”小邵说。
小邵所在的岗位是司法查询岗，专门负责天津市农行系统的查询工作。别看小邵业务老练，她在这个部门也才干了3个月：“以前有过止付的经验，但这么大金额的还没有，这次成功止付后真有种如释重负的感觉。”
天津市反电信网络诈骗犯罪中心副队长曹玉杰告诉记者：“止付成功有几个要件，从被骗到报警要快，中心三大平台反应要快，银行止付行动要快，只有‘三快’才能达到效果。”
友情提示：止付成功要三快：从被骗到报警要快，接警、查控和研判反应要快，银行止付行动要快。
·天上不会掉馅饼·
能像高女士这样追回钱财的毕竟是少数，电信网络骗子的作案手段五花八门，让人防不胜防，甚至毫不怀疑地给骗子“送钱”。最近，家住河西区的曹大爷就中招了。
“唉，没意思，不说了，你看笔录吧。”记者电话联系到曹大爷时，电话那头传来的是一声叹息。
4月8日下午，曹大爷在家中收到一份快递，打开一看，是海尔电器公司的广告和一张制作精良的传单，传单正面是公证书，反面是彩票刮奖区，刮开一看，中了二等奖。
曹大爷打了传单上的电话，对方自称是海尔查询兑奖专线，说曹大爷的确中了大奖——万元，但还需要致电公证处查证一下，便给了他一个查询码。
曹大爷又给公证处监督专线打电话查证，对方核实了查询码后，告知曹大爷确实中了万元，但领奖需要1万元公证费，并给曹大爷一个银行账户，让他往里面转钱。
曹大爷起初还有些犹豫，但终究没有抵制住万元的诱惑。这天15：00，他到工商银行给对方打钱。接待过他的银行职员小刘告诉记者：“当天下午曹大爷来到前台询问转账用哪台机器，于是我把大爷领到ATM机前教他操作，我顺便问了句收款人您认识吗？大爷说是朋友，以前给他汇过钱。”
打完钱，曹大爷忙给对方打电话领奖，对方又说还要他再汇3万元审计过程的押金。这个时候，曹大爷开始怀疑自己上当了，但还是敌不过对方花言巧语，半小时后，曹大爷第二次汇款。小刘告诉记者：“这次我问大爷是不是给同一个人汇，大爷说是的，因为我发现汇款卡号是外地的，我就问是哪里的，结果大爷支支吾吾地说是上海海尔公司什么的，我就发现里面有问题了。”
小刘急忙把曹大爷带到理财室，问清事情原委后，建议曹大爷立即报警。在银行工作人员的帮助下，总算是制止了曹大爷的第二笔转账。
记者从属地派出所了解到，曹大爷的案子还在办理中，不过由于报案并不及时，要想追这笔钱难度较大。
曹玉杰说：“电信网络诈骗手段每天都在更新，都是利用人们的贪财心理，所以遇到天上掉馅饼的美事，一定不要相信。”
友情提示：防止电信网络诈骗，不要相信天上掉馅饼的美事。
·运营商遭遇技术瓶颈·
记者从天津市反电信网络诈骗犯罪中心了解到，当前天津市的电信网络诈骗以银行卡盗刷为主，而盗刷又分为三大类：复制银行卡、电话冒充客服以及伪基站短信。
曹玉杰告诉记者：“复制银行卡主要是利用带芯片的POS机，老百姓在消费刷卡的时候，银行卡信息就被芯片记录下来了。打电话冒充客服一般以‘提高信用卡额度’或是‘兑换积分’为由，诱导群众登录钓鱼网站，你所填的每一项个人信息均被后台的骗子记录了下来。而伪基站短信则同样是利用诈骗剧本，群发木马链接，诱导老百姓点击链接，导致手机中病毒，此时骗子就可以盗取手机通讯录以及短信等资料，通过后台获取验证码，实现银行卡盗刷。”
曹玉杰说，这种带链接的诈骗短信是目前比较常见的手段，但不管骗子设计怎样的剧本，他的目的都是获取验证码，拿到个人信息和验证码后，骗子就可以直接用别人的卡去消费了。
据腾讯公司最新发布的《反电信网络诈骗大数据季度报告》显示，今年一季度，三大诈骗类型造成的总损失金额合计超35.7亿元。其中，电话诈骗涉及金额最大，为18.8亿元，高于网络诈骗（9.7亿元）和短信诈骗（7.2亿元）损失金额的总和。
电话诈骗和短信诈骗如此猖獗，不少网友在问：三大运营商在做什么？记者近日就这一问题专门走访了本市三大运营商。
在诈骗电话拦截上，中国移动和中国联通均声称能提供骚扰电话拦截服务，中国电信公司则建议用户自行下载手机助手等第三方软件拦截骚扰电话。
在垃圾短信的拦截上，三大运营商均有自己的监控系统。据介绍，这种系统多采用两种方式进行监控：流量监控和关键字监控。流量监控会设定一个策略数字，在一定时间段内发短信数超过一定数额就会被关停短信业务。
关键字监控则是通过各运营商总部以及国家工信部下发的一些关键字来实施监控。像“银行”“赌”“发票”等都是比较常见的关键字，而关键字字库会不定期更新。
虽然三大运营商都有自己的监控拦截系统来应对电信网络诈骗，却没能阻碍诈骗电话和垃圾短信“任性”滋长。就在记者采访过程中，三大运营商相关部门负责人的手机都受到了诈骗电话和垃圾短信不同程度的骚扰。联通的一位工作人员苦笑着说：“看见没有？真是道高一尺，魔高一丈。什么时候我们能做到自己手机上收不到诈骗电话、垃圾短信了，老百姓的手机也就清净了。”
电信网络诈骗防控不力，这口锅如果让三大运营商来背，对他们来说也不尽公平。近年来，犯罪分子往往避开传统运营商提供的通讯渠道，转而使用监管相对薄弱的互联网工具进行诈骗活动。
据了解，天津本地的三大运营商存量用户实现实名制均已达到90%以上，新入网用户%实名制。公安机关对涉案电话号码的及时封停也离不开各大运营商的积极配合。
记者从市反电信网络诈骗犯罪中心还了解到，截至4月底，凭借警通、警银合作机制，中心已封停涉案电话号码个，止付银行账号个，止付涉案资金万元。
曹玉杰告诉记者，犯罪分子使用互联网新工具行骗，给办案带来了不少难题。“这些诈骗电话有任显功能，能让用户手机上显示‘86’‘’等合法号码，蒙骗过关。”曹玉杰表示，目前公安机关正和通讯网络运营商紧密合作，研究拦截网络电话的方法。
在资金流方面，骗子往往选择将钱转到洗钱公司和第三方支付平台。曹玉杰告诉记者：“第三方支付平台全国大概有三四百家，拦截资金全国应该一盘棋，骗子不可能只用天津的第三方支付，所以应该全国齐抓共管，一起努力。”
曹玉杰说，目前，电信网络诈骗作案手段不断翻新、五花八门，我们必定恪尽职守，保护人民的财产安全，同时也希望人们提高自身的安全防范意识，按捺住贪念与好奇的心魔，不要再听到像曹大爷那样的声声叹息。
友情提示：防盗刷分为三类：复制银行卡、电话冒充客服以及伪基站短信。
今晚报·问津出品
今晚报·问津记者李子涵
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