河北区乌江路菜市场路面坑洼
如今，市民得到这样回答
市民刘先生反映说，河北区乌江路菜市场是周边小区居民买菜的主要场所。由于缺少维护，市场的路面出现了严重破损。从年开始，他多次向月牙河街道办事处反映这件事情。街道办事处党办一位主任说，接到反映后，她从其他渠道找来了“市场办”的联系电话，随后就一直向对方反映此事。当时“市场办”还处理一些事情，但是从去年开始，每次反映问题的时候，“市场办”都是虚心接受并表示尽快整改，还感谢市民提供线索，但最后事儿却一直没办。
记者调查
4月27日14时左右，记者与反映人刘先生来到月牙河街道办事处，刘先生问党办这位主任，“市场办”的办公地点在哪？对方说，应该在大悲院那边。这个“市场办”管着河北区的几个市场，其中包括乌江路菜市场。
乌江路菜市场路面坑洼
4月27日16时左右，记者与刘先生一同来到河北区大悲院商贸旅游区管理委员会的办公场所，一位工作人员说，“市场办”原来是在这里办公，但是在今年3月的时候，“市场办”的职能已经移交给了河北区商务委。
刘先生：想了解一下“市场办”去年的一些事情。
这位工作人员：以前负责“市场办”工作的谢（音）会计外出开会了，你们明天上午9时再来。
4月28日9时30分左右，记者与刘先生再次来到“市场办”暗访，见到了当初负责“市场办”工作的谢会计。说明来意后，对方说，月牙河街没有跟他反映过此事。他当初在“市场办”只负责内勤工作，另外一位姓冯（音）的工作人员负责外勤。谢会计现场拨通了姓冯的工作人员的电话，并进行了沟通。挂断电话后，谢会计说，姓冯的工作人员也没接到过月牙河街的反映。
谢会计向刘先生要了月牙河街道办事处党办那位主任的电话，并拨通电话了解情况。挂断电话后，谢会计说，月牙河街道办事处应该是跟姓冯的工作人员反映过此事。
记者：那就是当初接到过反映，问题一直没有解决是吧？
谢会计：我会再了解一下此事，并让姓冯的工作人员跟乌江路菜市场的主办方沟通一下，然后再与刘先生联系。刘先生因故离开后，记者再次来到“市场办”，问谢会计：“当初的‘市场办’只有您和冯师傅两位工作人员吗？”
谢会计：我都不算“市场办”的，只有冯师傅是“市场办”的。
记者：能给我冯师傅的联系方式或者所在的位置吗？我想去了解一下情况。
谢会计：不知道冯师傅在哪儿。在记者不停地追问下，谢会计用手机拨通了冯师傅的电话，让记者与冯师傅通话。
冯师傅在电话里告诉记者，他没有接到过月牙河街的反映问题。就算接到了，也是办公室主任谢会计第一时间知道。记者转问谢会计：“冯师傅说你是办公室主任。”谢会计说：“给我任职太好了，我怎么没拿钱呢。”
随后，谢会计拿回手机打开了免提功能。冯师傅在电话里再次强调，他是第一次听说此事，也不认识月牙河街党办的那位主任。
4月28日14时左右，记者与刘先生来到月牙河街道办事处党办，得知那位主任正在开会。记者委托党办的一位工作人员转告那位主任，散会给记者回个电话。
工作人员说，她肯定会传达给主任，但是主任是否会回电话，她无法保证。
5月2日10时左右，记者再次来到月牙河街道办事处党办，仍然没有见到那位主任。4月28日记者见到的那位工作人员说，主任一早就外出工作了，不知道几点能回来。记者委托给她的事情，她已于当天转达给王主任了。
截至发稿时止，记者未接到月牙河街道办事处党办那位主任的电话。
医院挂号缴费取药
秩序混乱无人引导
市民杨女士向本报反映，她去天医院就医时发现，挂号、缴费、取药排队秩序混乱，也没有工作人员引导，如果不仔细问，还容易排错队，耽误看病时间。
记者调查
5月2日9时12分，记者来到位于和平区同安道上的天医院暗访。走进门诊大厅，记者看到这里基本都是上了年纪的患者。记者环视大厅，发现挂号缴费窗口、取药窗口和一些诊室都在一楼大厅，每个窗口前都排满了患者。尤其是靠近门口的诊室，患者几乎排到大门外。每个窗口前患者自发排起的队伍常会互相交叉、交集，患者排队前都需要反复和前面的人确认，才能放心排队，如果站错了还得重新排。
医院内
记者问一名正在排队挂号的患者，每天都这么多人吗？
患者：今天人还不算多，平时人更多，人挤人，根本没地方站。
记者：医院没有安排工作人员来维持秩序、引导排队吗？
患者：没有。
记者在暗访中发现，大厅里有几个穿着制服的保安，有患者咨询时，保安会回答问题，其余时间并没有主动维持秩序或者引导患者如何排队。墙上和地上都没有明确的引导标识。
医院取一次药的王女士说：“每次来看病光排队就要花费3个多小时，也没有专人引导，乱哄哄的，医院还有人管理。”
10时左右，记者来到门诊办公室，一位女工作人员接待了记者。记者说，患者那么多，怎么没有工作人员引导排队。对方说，医院空间确实比较小，他们安排了导诊和保安维持秩序，但人太多照顾不过来，自助挂号缴费机也有专门负责的人，但人一多，围在里面就看不到了。记者从门诊办公室出来后，直到11医院，仍然没有看到有工作人员主动维持秩序。
河东区东新街综合执法大队解释原因
占路堵门，清理咋这么难？
市民张先生反映说，最近他准备将家搬到河东区冠云中里。小区有两个车辆出入口，一个位于嵩山道，一个位于万新公园北门附近，这两个口多年被占路市场挤占，搬家的货车根本无法进入小区。不仅如此，连救护车、消防车也进不去。针对小区出入口多年被挤占的问题，居民们多次向东新街综合执法大队反映，但一直没有结果。
记者调查
4月29日11时30分，记者随张先生来到位于河东区盘山道的东新街综合执法大队，被门卫告知人都下班了。当天14时35分，记者以反映人亲属的身份来到东新街综合执法大队暗访，见到了该队一位姓赵的负责人。
记者：小区出入口被占路市场挤占，居民搬家的货车进不去，为什么不能帮助清理一下摊位？
姓赵的负责人：必须得上午搬吗？早晨那里都是出摊儿的，人太多，不能改到下午或晚上吗？
记者：只有白天能抽出时间来。再说，哪有大晚上搬家的。
姓赵的负责人扭头问旁边一位工作人员：那是谁家的摊儿？咱们过去看看吧。
15时10分，记者随执法人员来到现场。姓赵的负责人现场拨打了几个电话，不一会儿，来了一位中年妇女，姓赵的负责人和这位妇女说了几句话。那位妇女转身跟几位摊主说了些什么。随后，姓赵的负责人告诉记者：“都给你们安排好了，到时就从这个口搬。”
15时30分，记者随综合执法车辆回队里，在车上记者问一位执法人员：这儿的占路问题这么严重，你们怎么不清理呀？这不是你们的职责吗？
对方：是我们的职责，但清理哪有那么容易？这个市场有20多年了，情况我们都清楚，清理不是您想得那么简单。
记者：那就一直这样下去？真着火了或者需要进救护车怎么办？
对方：得一块儿一块儿清，区里有规划了，这块儿早晚得清理。
5月3日下午，记者再次来到冠云中里位于嵩山道、万新公园北门附近的两个出入口，看到被占路市场挤占的情形依旧。
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